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无线呼叫系统解决方案

分享到:     浏览次数:2810次 2012/6/12

    无线呼叫系统是一种用于呼叫的电子系列产品,是一个包含软件和硬件的系统,被广泛的应用于餐饮、休闲、医护、养老、行政办公等场所。

  从硬件的组件来看,有调频呼叫器或调幅呼叫器、控制中心、数字信息机、监控系统接收机、监控系统软件、信号增强器、取号器、外接发射机等。

  从功能和应用上分为医院呼叫系统,酒店无线呼叫系统,餐饮无线呼叫系统,工厂专用无线呼叫系统等等。

  从技术角度分有两大类:调幅(AM)产品和调频(FM)产品,我们生活中的无线门铃、玩具和汽车遥控器等属于调幅产品,手机、对讲机、寻呼机等属于调频产品。

  


  金鹰国际无线呼叫系统功能简介

  无线呼叫系统可以提供电子档案动态管理、服务一键通、紧急求救报警、安全定位与巡更、远程医疗监控等功能。可为社区居家养老、养老机构监护、涉老社团管理、涉老企业服务等领域提供信息服务及安全管理。

  依托社区数字化养老服务系统,为用户提供多元化服务,项目主要服务功能应用如下:

  1、档案动态管理

  实行用户系统档案动态管理。通过对老年人和服务商档案进行动态管理,可以实现呼叫接入及档案信息同步,减少服务沟通环节,快速实现服务对接;系统管理及报表生成,可使监督部门对服务过程及效果有明晰了解,便于系统运行的监督和管理;亲情提示功能可及时根据系统预设节日,发送节日问候、生日祝福等,将政府及为老服务机构的关怀及时送至老年群体的终端,促进沟通与联系,建立和谐民政关系。

  2、阳光服务一键通

  本项目通过与移动、电信等通讯运营商合作,可在服务终端上设置“阳光服务一键通“,联合为老服务企业及志愿者等,为老年人提供日常起居的各类服务,包括家政服务、出行陪伴、卫生服务、订餐服务、代理采购和事务语音提示等服务。

  通过“阳光服务一键通“的设置,可将常规服务电话和紧急呼叫号码在通讯终端上进行快捷键设置,并可对服务机构进行服务质量星级评定,建设并规范为老服务企业,搭建老年产业供求双方的对接平台,推动本市老年产业健康、有序发展。

  3、紧急求助报警

  紧急求助报警联网系统(120紧急呼救系统|紧急呼救系统|呼救通)由中心接收平台及用户终端构成,其主要功能是当用户遇到突发事件或需要中心管理人员服务时,按下呼叫按钮,就可与社区服务中心联系,在中心的计算机屏幕上就会即时显示出该用户的资料(如用户姓名、地址、家属电话、病历等),接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料,了解到用户的资料,并快速派出或调度救护车前往施救,同时与相关医院、子女、单位取得联系,使求助病人在最短时间内得到及时有效的救治。

  4、安全定位与巡更

  定位系统可有效为老年人安全提供有效监护,便于及时提供服务和救助;巡更技术可有效提高系统内服务管理人员的工作效率,利用数字化通讯技术,及时了解被监护人的健康情况。

  巡更技术专注于老年人、残友、病人特殊群体的生活和身体特点,分别配置适用于他们的定制软件管理功能,定时对被监护人进行安全巡更,支持监护人使用各种类型的座机或手机终端。

  5、远程医疗监控

  老年人医疗监护与服务系统以前端便携式医学监测设备、无线视频设备、应急呼救设备、监护基站路由设备、社区监护通信总站的设备为支撑。

  通过基站定位和医患通平台可有效监护老年人的安全情况,切实解决了涉老机构服务群体之间的亲情沟通渠道。现有医患通平台可以提供包括预约服务、电子挂号、服务导航、回访服务、信息查询、信息发布、急危值提醒服务、检查检验报告发布服务、客户调查、投诉建议受理、慰问服务、咨询服务、远程服务等。

  金鹰国际无线呼叫系统的组成:

  无线呼叫系统包括用户安装的终端和管理中心(也叫平台)两大部分

  1: 用户安装的终端包括:呼叫器主机,门磁,红外探测器,红外栅栏,红外对射,警号,遥控器,紧急按钮,烟雾火灾探测器,燃气泄露探测器等

  2:, 管理中心(也叫平台)包括:机防服务器,数据库.整个系统记录保存着成千上万的用户的所有愿意提供的资料方便紧急情况下被护理急救.任何一个用户的资料都包括如下部分:姓名,性别,年龄,病史,健康资料,急救资料,亲戚联系方式,可能发生的不同意外对应的应急处理提示,护理提示,服务等级,收费模式等等.平台的投入按照管理用户的数量和复杂程度而言,一般需要投资数十万元.

  无线呼叫系统终端的功能明细:

  呼叫器主机:

  上有1到2个紧急按钮,是紧急情况下的呼救按钮,高档的主机上有LCD显示屏,它准确显示目前终端 的工作状态,以及与平台通讯的讯息.有的主机有24小时不间断与平台联网的功能,也就是GSM-GPRS系统.电信运营商一般不提供GSM主机为服务终端,这个与它自身的硬件条件有关系.

  呼叫器配件功能介绍如下:

  红外探测器:是探测一个人从到某个地方到返回某个地方经历了多少时间.这个非常重要,要求红外探测器有方向识别智能记时功能.

  例如:一个老年人上厕所,大家知道,这个时候,有心血管病的人有可能发生坐下起不来的现象,而且如果及时不采取急救的话,脑溢血,心肌梗塞死亡案例数不胜数.所以,老人进卫生间门的时候,门边装的红外线探测器必须记录下他进去的方向,进去的时间,出来的方向,出来的时间.假设,一个老人他设置了上厕所的时间是15分钟,那么,如果红外线逆向探测器在15分钟内没有向主机发送他从厕所走出来触发的信号的话,这个老年人也许已经发生了意外,这个时候,主机就发出三声嘀嘀声,主人如果在规定的时间内(例如1分钟)不去主机上撤消意外提示的话,主机会立即向平台和设定的所有亲戚护理人员打电话.中国目前的平台服务到此为止了,而国外的平台会立即通过系统自动打老年人本人的电话或者手机,该老人接到信号后,必须按提示输入1,2,3数字键,它分别代表1是需要平台人工值班叫救护车,2是人工代叫亲人,3是不需要服务.

  门磁(实际上应该叫磁开关控制器): 是探测一个人什么时间打开某个门,什么时间关闭某个门的智能装置.

  例如:一个老年人要求提供如下一项服务:他每月缴纳100美圆,其中的一个服务是:每天上午10点到10点半之间,主机准时响柔和的语音提示他该吃药了.如果他是个孤寡老人,身边最多只有个宠物,怎么办呢?

  国外高级服务一般都是这样的:服务中心或者老年护理中心的工作人员,一般将他们要吃的药放在某个壁橱里面,壁橱上装个高智能门磁,主机按时响了提示后,老人去壁橱取药,他打开壁橱的门的时候,触发门磁,门磁给主机一个信号,主机记录下来这个信号,立即发给平台,一会取上药了,老人关闭壁橱,门磁再发个信号,主机收到后再给平台传达这个信息,平台根据数据库的信息,自动调出该老年人的数据资料,并且根据间隔时间和设定代码门磁的信号,就可以确认这个老年人在这个时间段内已经吃药了.平台如果在10点到10点30没有收到该老年人对应代码的门磁发来的信息,平台会给该老年人打电话告诉他主机可能有故障,让他检查主机的工作状态,同时,语音提示他该吃药了.

  其他配件也都是类似意思,各自站各自的岗,工作原理都一样.

关键字: 无线呼叫系统
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